可以反馈哪些问题
可反馈页面内容错误、产品使用疑问、网络显示、交易记录理解、安全风险线索和功能建议。涉及第三方 DApp 时应说明其名称和公开入口。
反馈前准备的信息
准备问题出现的页面、设备与浏览器类型、所用网络、操作步骤、公开交易哈希和已脱敏截图。不要提交助记词、私钥、验证码或完整身份信息。
安全问题与举报
发现钓鱼域名、假客服、恶意授权或仿冒页面时，可保留域名、截图、公开地址和交易哈希。若设备可能被控制，应先断网并停止进一步操作。
处理流程与预期
反馈通常需要先核对信息是否完整，再区分产品说明、链上状态或第三方服务问题。链上转账无法由钱包单方面撤回，支持流程不能保证追回资产。